Enfin, vous avez pris la décision courageuse de créer une nouvelle entreprise, donnant vie à une idée que vous aviez depuis si longtemps. Vous devez prendre en compte de nombreux éléments, y compris la bonne stratégie de marketing, mais vos fonds sont limités. De plus, le problème est que vous n’êtes pas seulement en concurrence dans votre secteur, vous êtes en concurrence avec des millions d’autres messages marketing ciblant les consommateurs. Le marketing numérique doit-il être priorisé? Et quelle serait la bonne stratégie? Nous avons parlé à trois experts en démarrage pour obtenir leurs conseils.
En tant qu’évangéliste numérique, je préconise de tirer parti des outils numériques dans chaque stratégie marketing. Il offre de grandes capacités pour cibler votre public, engager le client et fournir des résultats mesurables. Utilisés intelligemment, les petits joueurs peuvent rivaliser avec les grands joueurs qui ont cent fois votre pouvoir d’achat. Il suffit de penser au succès du défi du seau à glace ALS géré par une petite ONG.
Cependant, comment les startups adoptent-elles le marketing numérique? Pour nous aider à répondre à cela, Joel Curado, Technology Strategist chez Cisco’s Corporate Strategic Innovation Group et Nhat Vuong , Web Marketing Consultant, chez Digital Inception , qui a consulté de nombreuses startups et en particulier certaines de Masschallenge , l’accélérateur bien connu de Boston. qui a récemment lancé des opérations en Suisse. Enfin, Ksenia Tugay, actuellement conseillère indépendante en entrepreneuriat, était auparavant directrice du marketing chez Masschallenge Suisse, donne son point de vue après avoir observé de près l’évolution de certaines startups de leur début à leur succès final. Tous les trois partagent leur expérience et nous aident à déterminer si les startups sont “ adaptées au numérique ”.

Les startups adoptent-elles le marketing numérique?

La réponse est que cela dépend de l’industrie. Les startups liées au “ commerce de détail ” sont généralement plus avancées et ont articulé une stratégie Go to Market , y compris des plans numériques. La situation est très différente lorsque l’on regarde les startups technologiques. Comme l’ explique Curado , «Ces startups technologiques sont composées de« geeks et technophiles »qui se concentrent davantage sur le produit que sur la promotion. Au moment où le produit est terminé, ce n’est qu’alors qu’ils commencent à penser au marketing. Leur priorité est de se concentrer sur les programmeurs pour obtenir rapidement un produit minimum viable (MVP), les chefs d’entreprise pour les ventes et les concepteurs UX pour aider à apporter des fonctionnalités et des fonctionnalités utilisateur incroyables. Le marketing vient en dernier, et par le marketing, ce qu’ils ont principalement à l’esprit est de participer aux salons professionnels de l’industrie. Il s’agit notamment de Hannover Messe, CEBIT ou CES, ou lors d’événements comme le Web Summit, Techcrunch Disrupt, Pioneers Festival ou Cisco’s Innovation Grand Challenge. Ce n’est que lorsque les startups obtiennent un financement initial de démarrage qu’elles commencent à penser au marketing numérique. »
Tugay confirme ce point de vue, puisqu’elle a encadré plusieurs startups de différents pays dans différents domaines. Elle a déclaré que la plupart des difficultés avec le marketing numérique et les aider avec la stratégie numérique était l’un de ses rôles de mentor. Souvent, il n’y avait même pas de budget marketing. L’argent disponible a été dépensé pour les expositions et la présentation de leurs produits en direct. « Je n’ai pas encore entendu parler d’une start-up en démarrage qui a investi dans le marketing numérique », dit-elle, «à part probablement du développement de sites Web.»

Qu’est-ce que les startups visent à réaliser avec le marketing numérique?

Le marketing numérique est un outil précieux qui peut être exploité de différentes manières dans toute l’entreprise. Il pourrait être mis à profit lors de la conception du produit, afin de tester différentes alternatives avec les consommateurs, ou pour la création de marques / produits en ligne. Lors de l’analyse approfondie des objectifs clés du marketing au service des startups, l’objectif est clairement d’obtenir des clients. Cependant, avant de définir une stratégie de marketing (numérique), une entreprise doit être claire sur certaines questions fondamentales. Comme le dit Vuong ,«J’informe les startups que je conseille que cela ne peut pas se faire du jour au lendemain et qu’elles doivent entreprendre différentes actions de marketing web en fonction de l’étape dans laquelle elles se trouvent. Leur objectif principal est d’augmenter la notoriété de leur marque afin d’attirer des clients, mais la plupart des fois qu’ils n’ont pas répondu à des questions de base comme, pourquoi voulez-vous utiliser les réseaux sociaux? Quelle est votre cible principale? Il n’est tout simplement pas possible de définir une stratégie marketing sans être clair sur les bases ».
Curado rappelle que l’objectif principal des startups pour devenir rentables est de faire connaître leurs produits afin d’attirer et de fidéliser les clients. Il a déclaré qu’après avoir terminé un MVP complet, ils essaient d’être créatifs dans leur marketing. Dans de nombreux cas, ils exploitent des tactiques de partenariat avec des acteurs clés de l’industrie afin d’augmenter leur exposition et leurs ventes. Si un client potentiel voit qu’une startup collabore avec une grande multinationale, cela montre la maturité du produit et crée de la crédibilité.
Enfin, Tugay souligne que «très peu de start-up utilisent le« cold calling »et certaines ignorent complètement les« newsletters » . Habituellement, ils tirent parti de LinkedIn et Twitter, mais ils sont souvent confus quant au choix des meilleurs canaux pour communiquer avec leur public cible (à moins, bien sûr, qu’ils aient un professionnel du marketing dans l’équipe)».

Quels sont les principaux leviers des startups en matière de tactiques numériques?

L’activation du marketing numérique concerne principalement les activités numériques de base plutôt que les outils sophistiqués, tandis que le budget numérique total est de 20% maximum dans le meilleur des cas. Comme expliqué déjà, les startups sont aux prises avec des budgets et utilisent donc toute opportunité qui leur donnera des ressources gratuites. Cela favorise leur créativité et «essaye de faire plus avec moins». Un site Web génial et visuel est généralement leur priorité absolue, ainsi que toute la documentation marketing dont ils ont besoin à des fins de vente. Les mots publicitaires suivent sur la liste, et la publicité Facebook / Twitter / Linkedin / Instagram. De plus, ils activent leur réseau personnel afin d’obtenir une visibilité gratuite, des articles gratuits plutôt que des articles sponsorisés dans des magazines spécialisés, des blogs et toute autre mention gratuite qui les aidera à faire connaître leur marque.
Vuong partage une tactique rentable qui a été bénéfique pour les startups qu’il encadre. «Ma tactique préférée en ce moment» , dit-il, «est de créer une page de destination qui décrit le produit ou le service de manière très concise avec les visuels et les avantages les plus convaincants sur les choses qu’ils vendent, puis de créer une campagne hyper-ciblée sur Facebook qui dirigent les acheteurs potentiels vers cette page de destination et commencent à peaufiner la campagne chaque semaine afin de réduire le coût par clic. Cela donne des résultats très rapidement avec un faible investissement de leur part. Ensuite, en plus de cela, ils peuvent commencer à partager la page de destination sur différents canaux marketing et également sur leurs listes de diffusion s’ils ont déjà une base de données d’emails » .